Mavana ist die Plattform für digitale Mitarbeiter. Das Bewerbungsgespräch dauert eine knappe Viertelstunde: Sie schildern in eigenen Worten, welche Aufgabe zu besetzen ist. Eingestellt wird ein Mitarbeiter mit Arbeitsvertrag, festgelegtem Gehalt und Zugang zu Ihrem Postfach — und kein Arbeitsergebnis verlässt Ihr Haus ohne Ihre Freigabe.
Personal-Nr. 001 · Mo 24.02.
Anna
E-Mail & Support · Prozess-Mitarbeiterin
500 Vorgänge/Monat
299,00 €/Monat
Beispielkarte. Namen, Pensum und Einstufung entstehen im Bewerbungsgespräch.
Eine Automatisierung führt einen Schritt aus, den jemand vorher festgelegt hat. Ein digitaler Mitarbeiter übernimmt den ganzen Fall: Er bewertet, worum es geht, entscheidet, was zu tun ist, und handelt — mit allem, was dazugehört, auch dann, wenn eine einzelne Nachricht zwei Anliegen enthält.
Jeder dieser drei Schritte steht im Protokoll, mit Begründung und Konfidenz. Deshalb können Sie einem Ergebnis begründet widersprechen, statt es ungeprüft zu übernehmen.
So behalten Sie die KontrolleVorgang 2026-0241 · Eingang 09:41
„Wann haben Sie zwischen den Jahren geöffnet? Und schicken Sie mir bitte die Rechnung 4417 noch einmal.“
b.walter@… · Bestandskundin
Zwei Anliegen erkannt: eine Standardfrage zu den Öffnungszeiten und die Bitte um eine Belegkopie. Bestandskundin seit 2021. Konfidenz 0,94.
Öffnungszeiten aus dem Unternehmensprofil beantworten. Belegkopie als strukturierte Übergabe an die Buchhaltung. Beides in einer einzigen Antwort ankündigen.
Antwort im Ton des Hauses entworfen, Übergabe vorbereitet — beides liegt in der Freigabe-Inbox. Autonomie-Stufe 1: Der Versand erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
Diese Karten sind Beispiele, kein Katalog. Wie ein Mitarbeiter arbeitet, entsteht in Ihrem Bewerbungsgespräch; die Karte ist der Startpunkt, der Ihnen einige Fragen erspart. Kapazitäten sind Richtwerte.
Nr. 001 · Archetyp Prozess
Bewirtschaftet ein Postfach vollständig: bewerten, beantworten, übergeben, eskalieren.
Nr. 002 · Archetyp Prozess
Liest Rechnungen, Lieferscheine und Verträge, prüft gegen Ihre Regeln, übergibt die Daten strukturiert.
Nr. 003 · Archetyp Prozess
Macht aus einer Anfrage ein fertiges Angebot im Hauslayout und fasst nach.
Nr. 004 · Archetyp Prozess
Holt Kennzahlen aus Ihren Quellen, schreibt den Bericht, markiert Auffälligkeiten.
Nr. 005 · Archetyp Wissen
Ein fragbarer Experte für ein Gebiet — etwa Datenschutz. Antwortet aus Ihren Unterlagen und nennt die Quelle — oder gibt die Frage weiter.
Aufträge erledigen
Einmalige, klar umrissene Aufträge statt eines laufenden Prozesses.
Wache halten
Beobachtet Fristen, Schwellwerte und Postfächer und schlägt an.
Ziele verfolgen
Arbeitet auf ein Ergebnis hin und plant die Schritte selbst.
Angekündigt, aber noch nicht einstellbar. Solange das gilt, steht es hier.
Bewerbungsgespräch · Auszug
Malerbetrieb, 35 Mitarbeiter
Mavana fragt
Was soll diese Person übernehmen?
Antwort
„Unser info@-Postfach. Da landet alles durcheinander — Support, Anfragen, Rechnungen.“
Mavana fragt
Welche Fälle kommen herein, und was soll je Fall passieren?
Antwort
„Standardfragen selbst beantworten. Anfragen mit Menge und Termin ans Angebot. Rechnungen an die Buchhaltung. Alles Persönliche zu mir.“
Mavana fragt
Erzählen Sie mir von einem kniffligen Fall aus dem letzten Monat.
Antwort
„Ein Kunde hat storniert und gleichzeitig neu bestellt — in einer Mail. Das hat bei uns niemand gesehen.“
Mavana fragt
Was darf sie allein, was nur als Entwurf?
Antwort
„Am Anfang gar nichts allein. Wenn es läuft, sollen die Standardfragen durchgehen.“
Einstufung: Prozess-Mitarbeiter · Pensum II (500 Vorgänge) · Gehalt 299,00 €/Monat
Statt eines Editors führt Mavana ein Gespräch — in Alltagssprache, mit Rückfragen, wie sie eine erfahrene Personalreferentin stellen würde. Daraus entsteht ein lesbarer Arbeitsvertrag: was der Mitarbeiter tut, was er nie tut, wann er fragt. Den bestätigen Sie, und jede spätere Änderung läuft wieder über das Gespräch.
Danach: Profil anlegen, Anbindungen verbinden, Unterlagen hochladen, Probezeit.
Jeder neue Mitarbeiter startet in der Probezeit: erst ein Trockenlauf an echten Fällen, die Sie korrigieren, dann der Start auf Stufe 1. Weiter geht es nur, wenn die Qualitätszahlen es belegen — und wenn Sie zustimmen.
Geld-Dokumente bleiben auf Stufe 1. Angebote, Rechnungen, Mahnungen und Zahlungsanweisungen bereitet Ihr Mitarbeiter vollständig vor; versendet werden sie von einem Menschen. Ausnahmslos.
Hier startet jeder — ohne Ausnahme
Entwurf & Freigabe
Jedes Ergebnis wird Ihnen vorgelegt: der Originalfall, die Bewertung mit Begründung und die beabsichtigte Aktion. Sie geben frei, korrigieren oder lehnen mit Grund ab. Gleichartige Fälle geben Sie sammelweise frei.
Erst nach belegter Qualität
Teilautonom
Wenn eine Fallklasse über 50 Vorgänge hinweg zu mindestens 98 % unkorrigiert durchging, schlägt Mavana die Hochstufung vor. Nur diese Klasse läuft dann automatisch, alles andere bleibt Freigabe — und die Hochstufung erfolgt nie von selbst, sondern erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung.
Und jederzeit zurückdrehbar
Autonom mit Stichprobe
Alles läuft automatisch, eine einstellbare Stichprobe landet weiter bei Ihnen. Steigt die Korrekturquote über Ihren Schwellwert, stuft sich der Mitarbeiter selbst zurück; Sie können ihn jederzeit auch selbst zurückstufen.
Sammel-Freigabe
14 prüfen, 11 auf einmal
Korrektur
wird zur Regel
Rückstufung
ab 10 % — einstellbar
Gearbeitet wird dort, wo ohnehin gearbeitet wird. Die meisten Ihrer Kolleginnen und Kollegen sehen von Mavana nie etwas — sie schreiben Anna eine Mail und bekommen eine Antwort. Genau deshalb reichen drei Zugänge für die meisten Unternehmen.
Ring 1 · Arbeit
Der digitale Mitarbeiter hat eine eigene E-Mail-Adresse und arbeitet im Postfach. Später kommen Slack und Teams dazu. Wer ihn ansprechen darf, legen Sie fest — dafür braucht niemand einen Zugang.
Zugang nötig: nein
Ring 2 · Aufsicht
Die tägliche Arbeitsfläche der Bearbeiter: Freigabe-Inbox, Mitarbeiterakten mit Lernjournal, Protokoll, Auswertungen. Tastaturbedienbar, weil hier täglich gearbeitet wird.
Zugang nötig: ja
Ring 3 · Verwaltung
Selten besucht: einstellen, Anbindungen verwalten, Nutzer und Rollen, Abrechnung. Diese Fläche besuchen Sie einige Male im Quartal — sonst nicht.
Zugang nötig: ja
Bepreist wie Arbeitskraft, nicht wie Software. Ihre Einstufung leitet das Bewerbungsgespräch aus der übernommenen Arbeitszeit her — Sie sehen das Gehalt, bevor Sie einstellen.
Ein Vorgang ist ein bearbeiteter Fall — eine E-Mail, ein Dokument, ein Angebot, ein Bericht.
Pensum I
150 Vorgänge/Monat
149119 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Ein klar umrissener Prozess, überschaubares Volumen.
Pensum II
500 Vorgänge/Monat
299239 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Der Regelfall: ein volles Postfach oder ein laufender Belegstrom.
Pensum III
1.500 Vorgänge/Monat
499399 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Hohes Aufkommen, mehrere Fallarten, tägliche Spitzen.
Ein Vorgang ist eine beantwortete oder dokumentiert weitergegebene Anfrage — mit Quellenangabe.
Auskunft I
100 Anfragen/Monat
149119 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Ein abgegrenztes Gebiet, in dem immer wieder dieselben Fragen kommen.
Auskunft II
300 Anfragen/Monat
349279 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Der Regelfall: ein Gebiet, das ein ganzes Team täglich beschäftigt.
Auskunft III
600 Anfragen/Monat
649519 €/Monat
monatlich kündbar · netto zzgl. USt.bei Jahresvertrag · netto zzgl. USt.
Ein Gebiet, das im ganzen Haus gefragt wird.
Nutzer
3 je Unternehmen inklusive, jeder weitere 9 €/Monat. Freigeben soll nie an Zugängen scheitern.
Einrichtung
Keine Einrichtungsgebühr. Nur Maßarbeit-Mitarbeiter bekommen ein eigenes Angebot.
Mehrere Mitarbeiter
Jeder ist eine eigene Position auf der Rechnung — einzeln kündbar, einzeln hochstufbar.
Einstufung
Die Stufe schlägt das Bewerbungsgespräch vor — aus der übernommenen Arbeitszeit. Sie sehen sie, bevor Sie einstellen.
Ein digitaler Mitarbeiter ist nur so viel wert, wie man ihm glauben kann. Deshalb steht hier, was die Plattform bewusst nicht kann und nicht will — vor dem Kauf, nicht im Kleingedruckten.
Kein Canvas, kein Diagramm, kein Prompt-Feld. Wer Workflows zusammenstecken möchte, ist mit n8n oder Make besser bedient. Das sagen wir vor dem Kauf und nicht danach.
Ihre digitalen Mitarbeiter haben einen Namen und einen Tonfall. Gegenüber Ihren Kunden weisen sie sich in der Signatur als digitale Mitarbeiter aus. Sie geben sich nie als Mensch aus.
Ein digitaler Mitarbeiter sieht sein Postfach und seine Vorgänge — nicht Ihre Kanäle. Was außerhalb seines Auftrags liegt, wird nicht in sein Gedächtnis aufgenommen.
Ein Wissens-Mitarbeiter gibt Orientierung aus Ihren eigenen Unterlagen und nennt die Quelle. Er ersetzt keine Anwältin und formuliert entsprechend vorsichtig.
Ihre Systeme bleiben führend. Mavana übergibt Ergebnisse strukturiert dorthin — per Übergabe-E-Mail, Webhook oder Anbindung. Gespiegelt wird nichts.
Passt zu Ihrem Prozess kein Mitarbeiter, sagt Mavana genau das — und bietet an, ihn als Maßarbeit zu bauen. Behauptet wird nichts.
Beschreiben Sie, welche Aufgabe bei Ihnen liegen bleibt. Wir richten Ihren Zugang ein, führen das Bewerbungsgespräch und legen Ihnen die Einstufung vor — bevor abgerechnet wird.